الأسئلة المتكررة
كيف يمكنني طلب منتج؟
لطلب منتج، كل ما عليك هو تصفح الموقع واختيار المنتج الذي ترغب في شرائه. بعد إتمام الطلب، ستتلقى إشعارًا بتفاصيل طلبك، وسنتصل بك لتأكيد الطلب وترتيب عملية التوصيل.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات داخل المملكة. يمكنك الدفع نقدًا عند استلام المنتج.
هل يتم شحن الطلبات إلى جميع المدن؟
نعم، نحن نشحن إلى جميع المدن في المملكة. يتم توصيل الطلبات في مدة تتراوح من 3 إلى 10 أيام عمل، وفقًا لموقعك.
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
بعد إتمام عملية الشراء، سيتم إرسال رقم تتبع إلى هاتفك لتتمكن من متابعة حالة طلبك وموقعه أثناء الشحن.
هل يمكنني تغيير أو تعديل طلبي بعد تقديمه؟
نحن نعمل على معالجة الطلبات بأسرع وقت ممكن. إذا كنت بحاجة إلى تعديل أي تفاصيل في طلبك، يمكنك التواصل معنا في أقرب وقت عبر اتصل بنا لمساعدتك.
ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟
يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم. للمزيد من التفاصيل حول سياسة الاسترجاع والاستبدال، يمكنك الاطلاع على [رابط سياسة الاسترجاع].
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق للطلب؟
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا فورًا عبر اتصل بنا وسنتخذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة بشكل سريع.
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتسوق المنتجات؟
لا يتطلب الأمر إنشاء حساب لإتمام عملية الشراء. ومع ذلك، إذا قمت بإنشاء حساب، ستحصل على ميزات إضافية مثل تتبع الطلبات والتعرف على العروض الخاصة.
هل هناك خصومات أو عروض خاصة؟
نعم، نقدم خصومات وعروضًا بشكل دوري. للحصول على آخر العروض، يمكنك الاشتراك في نشرتنا البريدية أو متابعة صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
كيف يمكنني الاتصال بفريق خدمة العملاء؟
إذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة، يمكنك الاتصال بنا عبر خدمة اتصل بنا، نحن دائمًا هنا لمساعدتك.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم.
